Вопросы - ответы

ФИО:
Сообщение:


Кузнецов Николай: Проясните пожалуйста графу в квитанциях Расходы на эксплуатацию. ОПУ (отопление). За счетчик и установку заплатили........
Ответ: 
Добрый день.
В соответствии с Федеральным законом №261-ФЗ от 23.11.2009г. «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности…» ресурсоснабжающие организации при выявлении фактов невыполнения собственниками приборов учета используемых энергетических ресурсов обязанности по обеспечению надлежащей эксплуатации этих приборов учета обязаны приступить к эксплуатации этих приборов учета с отнесением понесенных расходов на собственников этих приборов учета.
В связи с тем, что прибор учёта тепловой энергии, установленный в Вашем многоквартирном доме, никем не эксплуатируется, ОАО «НКС» было вынуждено приступить к его принудительной эксплуатации с возложением затрат на проведение данных работ на собственников помещений в Вашем многоквартирном доме. Принудительная эксплуатация приборов учёта включает в себя периодическую проверку работоспособности приборов учёта, выполнение его мелкого ремонта, ежемесячное предоставление его показаний в адрес ресурсоснабжающей организации и другие работы.


Балобанова Елена Михайловна: Добрый день. Хотела узнать, введен ли в эксплуатацию прибор учета тепловой энергии, поставленный почти 2 года назад, по адресу ул. Чапаева д. 27? И когда же, наконец мы будем платить по счетчику, а не по нормативу? Прошу конкретный ответ, а не отписку со ссылками на законы и статьи.(все предыдущие ответы прочитала) Почему за воду и свет мы снимаем показания и оплачиваем ежемесячно по счетчику, а за отопление должны ждать какого-то мифического перерасчета по итогам года?
Ответ: 

 (продолжение вопроса)... Почему бы не снимать показания счетчика каждый месяц? Тогда и перерасчет не придется делать! Тем более, что проверить сколько мы Вам ПЕРЕПЛАТИЛИ, нет возможности. Еще очень понравилась фраза в одном из ответов: "Показания общедомового прибора учета будут использованы при проведении корректировки размера платы по итогам 2015г. и определении размера платы за коммунальную услугу по отоплению в 1 полугодии 2016г, ПРИ УСЛОВИИ ЕГО ШТАТНОЙ РАБОТЫ в течение 2015г". А, если в течении этого времени прибор учета выйдет из строя? То никакой корректировки не будет? И перерасчет за прошлый год Вы пишите, что сделали в сентябре. А где посмотреть информацию, о том сколько наш дом израсходовал Гкал. на самом деле?( показания счетчика на начало года - на конец года) Слишком много вопросов к Вам. Может уже начать платить по счетчикам, тогда и вопросы отпадут сами собой. Адрес электронной почты: ******* (адрес скрыт в целях конфиденциальности)

Добрый день.

Общедомовой прибор учёта тепловой энергии, установленный в многоквартирном доме по адресу: г.Дзержинск, ул. Чапаева, д. 27, введён в эксплуатацию с 30.12.2014г. и, по сведениям ПАО «Т Плюс», по состоянию на 01.12.2015г. исправно работает.

1.Порядок определения размера платы за коммунальные услуги определяется требованиями законодательства и теплоснабжающая организация не может изменять его ни по своему усмотрению, ни по воле потребителей тепловой энергии. В соответствии с действующим законодательством РФ и Нижегородской области порядок определения размера платы за отопление отличается от порядка определения размера платы за водоснабжение и электроснабжение, на которые Вы ссылаетесь в своём вопросе, и не предусматривает ежемесячное определение размера платы за коммунальную услугу по отоплению на основании показаний общедомового прибора учёта. Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится ПАО «Т Плюс», являющимся единой теплоснабжающей организацией на территории городского округа Город Дзержинск, в соответствии с требованиями Постановления Правительства Нижегородской области от 19.12.2014г. №908 «Об утверждении нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению на территории Нижегородской области» (в ред. Постановления Правительства Нижегородской области от 31.03.2015г. №180) (далее,ППНО №908). В соответствии с п.3 ППНО №908, при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307, на основании сведений об объемах потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, а в случае отсутствия таких сведений – на основании нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению (с проведением ежегодной корректировки размера платы за отопление).
2. Корректировка размера платы за коммунальную услугу по отоплению по итогам 2015г. производится ПАО «Т Плюс» в три этапа:
- собственникам помещений в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии, не начислена плата за коммунальную услугу по отоплению за сентябрь 2015г., что снизило количество периодов года, в течение которых по утверждённым нормативам потребления начисляется плата за отопление, с 8 до 7.
- собственникам помещений в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии, не будет начислена плата за коммунальную услугу по отоплению за декабрь 2015г., что снизит количество периодов года, в течение которых по утверждённым нормативам потребления начисляется плата за отопление, с 7 до 6.
- в 1 квартале 2016г. ПАО «Т Плюс» на основании показаний общедомовых приборов учёта тепловой энергии будет определён размер окончательной корректировки платы за коммунальную услугу по отоплению по итогам 2015г., после чего собственникам помещений в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии, будет произведено итоговое снижение / доначисление платы за коммунальную услугу по отоплению за 2015г.
3. На основании п.3 поясняю Вам, что начисление платы за отопление не было произведено в сентябре 2015г. не по итогам 2014г., а в счёт будущей корректировки размера платы за отопление за 2015г. Ежегодный перерасчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению за 2014г. не производился в связи с тем, что общедомовой прибор учёта тепловой энергии не был введён в эксплуатацию и не отработал по состоянию на 31.12.2014г. полный календарный год.
4. Принудительно установленные ОАО «НКС» приборы учёта тепловой энергии являются современными приборами учёта и обеспечивают длительное хранение сведений о количестве потреблённой тепловой энергии в энергонезависимой памяти (42 дня для сведений о почасовом потреблении, 12 месяцев для сведений о посуточном потреблении, 5 лет для сведений о помесячном потреблении, 32 года для сведений о потреблении за год). Таким образом, собственники помещений в многоквартирном доме, при необходимости, имеют возможность в любое время снять контрольные показания общедомового прибора учёта тепловой энергии и проверить корректность произведённых ПАО «Т Плюс» расчётов, то есть фиксировать показания прибора на начало и на конец года не требуется. Со своей стороны, ПАО «Т Плюс» ежемесячно получает от подрядчика, осуществляющего принудительную эксплуатацию приборов учёта тепловой энергии, показания прибора учёта за прошедший месяц и, после проведения итоговой корректировки за 2015г., будет готово, в случае получения запросов, дать разъяснения по получившимся размерам корректировки.
5. Невозможность проведения ежегодной корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению может быть обусловлена только длительным выходом общедомового прибора учёта из строя, при котором количество потреблённой в многоквартирном доме тепловой энергии будет невозможно определить на основании среднего потребления тепловой энергии за период штатной работы прибора учёта.
 Ответ на Ваш вопрос также  отправлен на указанную в Вашем письме электронную почту.


Фомин Андрей Федорович: Здравствуйте, когда дадут горячую воду и тепло отключенным домам?
Ответ: 

Добрый день. ОАО «Нижегородские коммунальные системы» (НКС) завершило устранение повреждений на магистральной теплосети в районе железнодорожного вокзала в г. Дзержинске. Подача теплоносителя отключенным объектам была завершена в 10:45 час. 29 ноября. Внутридомовая система отопления и горячего водоснабжения входит в зону границ ответственности обслуживающей (управляющей) организации Вашего дома.



Складнева Рамиля Вафовна: Здравствуйте. Я проживаю по адресу ул.Терешковой 30а. Второй день у нас нет отопления и горячей воды,это уже второй раз за ноябрь. Будет ли сделан перерасчет и что для этого нужно сделать?
Ответ: 
Добрый день.
Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению в связи с их непредоставлением в период с 27 по 29 ноября 2015г. (с учётом фактического времени непредоставления коммунальных услуг в Вашем многоквартирном доме и допустимой продолжительности их непредоставления в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ) будет сделан в платёжных документах за жилищно-коммунальные услуги за декабрь 2015г. От имени ПАО «Т Плюс» и ОАО «НКС» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что подобные ситуации не повторятся в дальнейшем.


Отрыганьева Людмила Леонидовна: Здравствуйте, введен ли в эксплуатацию прибор учета тепловой энергии по адресу ул.Бутлерова д.9/8? Почему счет за отопление за октябрь был по нормативу и будет ли пересчет? За прибор мы платим второй год. Благодарю, мой e-mail: ******** (адрес скрыт в целях сохранения конфиденциальности).
Ответ: 

Добрый день.

1. Общедомовой прибор учёта тепловой энергии в Вашем многоквартирном доме введён в эксплуатацию с 30.12.2014г.
2. Расчет размера платы за отопление с 01.01.2015г. производится ПАО «Т Плюс», являющимся единой теплоснабжающей организацией в Дзержинске, в соответствии с требованиями Постановления Правительства Нижегородской области от 19.12.2014г. №908 «Об утверждении нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению на территории Нижегородской области» (в ред. Постановления Правительства Нижегородской области от 31.03.2015г. №180) (далее,ППНО №908). В соответствии с п.3 ППНО №908, при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета, размер платы за отопление определяется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307, на основании сведений об объемах потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, а в случае отсутствия таких сведений – на основании нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению (с проведением ежегодной корректировки размера платы за отопление).
Таким образом, с учётом вышеизложенного, по итогам 2015г. при условии исправной работы общедомового прибора учёта тепловой энергии в Вашем многоквартирном доме будет сделан перерасчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению с учётом фактических показаний общедомового прибора учёта за 2015г. Кроме того, в счёт данного перерасчёта Вам уже не была начислена плата за отопление за сентябрь 2015г.

Ответ на Ваш вопрос также  отправлен на указанную в Вашем письме электронную почту.



Малахина Ольга Владимировна: Добрый день! За сентябрь прислали счет за отопление, которого в сентябре не наблюдалось.Отопление было включено 11 октября. Должна ли я оплачивать этот счет?
Ответ: 
Добрый день. Для ответа на Ваш вопрос просим указать Ваш адрес проживания. Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.
Спасибо.

 

 



Кудрявцева Елена Николаевна: Здравствуйте. В ЕРКЦ мне сказали что еще в марте м-це закончился срок поверки счетчиков на горячую воду, но к нам приходили, опломбировали счетчики пломбами ОАО НКС (№308*****,30*****) показания на которых всего 45 м3 и 93 м3. и до марта показания передавались по ним. Как можно провести поверку повторно или что делать дальше? Адрес: Чкалова 27-*** (л.с. 1******) Спасибо.
Ответ: 
Дата очередной поверки прибора учета горячей воды указана в паспорте изделия. В случае истечения межповерочного интервала, первоначально Вам необходимо подать заявку на вызов представителя (для снятия контрольных показаний водомера). Вы можете воспользоваться одним из следующих способов: позвонить по многоканальным телефонам 398-155; 398-156, оставить заявку на сайте www.nks-dzr.ru или обратиться по адресу: ул. Петрищева, 10а в офис продаж и обслуживания клиентов ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», ООО «ЕРКЦ» (1 этаж). Поверка либо замена прибора производится строго после составления специалистом ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» акта на замену с фиксацией в нем последних показаний.
Информация о номерах ИПУ, адресе и номере Вашего лицевого счета, указанная в запросе, скрыта в целях конфиденциальности.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете оперативно получать новости о работах на тепловых сетях, проводимых акциях и т.д., отправив запрос с сайта НКС (рубрика «Вопрос-ответ»), указав следующее: Ваш адрес, ФИО и способ получения информации: написать Вашу электронную почту или номер телефона.
Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.



Гузненкова Лариса Юрьевна: Здравствуйте! Не могу дозвониться по тел. 26-70-19. У меня кончился срок поверки счётчика горячей воды. Необходимо вызвать вашего специалиста для снятия показаний. Я буду устанавливать новый счётчик. Адрес: Октябрьская ____ , ____. Сот. 8**********. Заранее спасибо.
Ответ: 
Добрый день. По указанному Вами в письме телефону (контактные данные скрыты в целях конфиденциальности) в ближайшее время свяжется наш специалист.
С 09.11.2015 г. номер телефона сменился: 8 (8313) 398-155.
Спасибо.

 



Мубинова Ольга Викторовна: Здравствуйте! Я просила в прошлом своем вопросе дать юридически грамотный ответ и копию вашего письма от 01.09.15г в адрес ЕРКЦ. То, что ваша организация сравнила показания ОПУ и норматив и показания оказались не в вашу пользу, это ясно. Кто вернет нам проценты за пользование нашими деньгами (вы то нам пени выставляете).Ваш так называемый норматив очень завышен, споры ведутся еще с 2004 года и тоже не в вашу пользу. Возвращаюсь к своему вопросу: на основании какого документа (закона или постановления)...
Ответ: 

... окончание вопроса "ваша организация отменила плату за отопление в сентябре (ясно, что по закону вы имеете право делать корретировку один раз в год)? Ведь для прокуратуры вашего ответа о сравнении данных будет не достаточно. Ваша организация нарушила закон ввода в действие ОПУ по нашему дому (поднимите акты N34002/00000000167от 30.06.14).В законе сказано, что ОПУ должен быть пущен в эксплуатацию на следующий месяц после установки..Жду грамотного ответа с указанием на конкретные статьи закона".

Добрый день!
1. Предоставить копию запрашиваемого Вами письма, адресованного в адрес ООО «ЕРКЦ» не представляется возможным по следующим основаниям. Вся переписка между ПАО «Т Плюс», ООО «ЭнергосбыТ Плюс» и ООО «ЕРКЦ» осуществляется в рамках договорных отношений и носит конфиденциальный характер. При этом официально сообщаем Вам, что интересующее Вас письмо является поручением принципала агенту (ООО «ЕРКЦ»), осуществляющему начисление платы за коммунальную услугу по отоплению потребителям ПАО «Т Плюс» - жителям г.Дзержинск, по вопросу порядка начисления платы за отопление по многоквартирным домам г.Дзержинск, оборудованным общедомовыми приборами учёта тепловой энергии, в период с сентября по декабрь 2015г. В частности, в данном письме содержится перечень многоквартирных домов г.Дзержинск, по которым в счёт ежегодного перерасчёта размера платы за коммунальную услугу по отоплению по итогам 2015г. не следует начислять плату за коммунальную услугу по отоплению в сентябре 2015г.
2. Размер норматива потребления коммунальной услуги установлен Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», о чём Вам было сообщено в нашем предыдущем ответе. В связи с этим ПАО «Т Плюс», определяя плату за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии (при отсутствии сведений о среднемесячном потреблении тепловой энергии за предыдущий год) в порядке, предусмотренном Постановлением Правительства Нижегородской области от 19.12.2014г. №908 ( с изм. от 31.03.2015 №180), на основании нормативов потребления, не нарушает требований действующего законодательства РФ, а потому не осуществляет пользования чужими денежными средствами.
3. Решение об отказе от начисления платы за коммунальную услугу по отоплению за сентябрь 2015г. в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии, было принято ПАО «Т Плюс» в интересах потребителей и привело не к повышению, а к снижению размера платы жителей г.Дзержинск за коммунальные услуги за сентябрь 2015г. На сегодня в адрес ПАО «Т Плюс» не поступало обращений от контролирующих организаций, в частности, от Прокуратуры г.Дзержинск, по данному вопросу. В случае поступления подобных обращений и признания контролирующими организациями не начисления платы за коммунальную услугу по отоплению за сентябрь 2015г. нарушением прав потребителей, ПАО «Т Плюс» на основании решения таких организаций произведёт доначисление платы за коммунальную услугу по отоплению за сентябрь 2015г. на основании норматива потребления коммунальной услуги.
4. Порядок ввода в эксплуатацию прибора учёта тепловой энергии определяется Постановлением Правительства РФ №1034 от 18.11.2013г. «О коммерческом учёте тепловой энергии, теплоносителя». В соответствии с указанным постановлением прибор учёта тепловой энергии вводится в эксплуатацией комиссией, которая создаётся владельцем узла учёта. В многоквартирном доме владельцами общедомового прибора учёта тепловой энергии являются собственники помещений. В соответствии с пп. «к» п.11 и п.12 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. ввод общедомового прибора учета тепловой энергии в эксплуатацию и его дальнейшая эксплуатация включаются в понятие содержания общего имущества в многоквартирном доме и должны обеспечиваться собственниками помещений в многоквартирном доме своими силами либо с привлечением специализированной организации. ОАО «НКС» и ПАО «Т Плюс» в 2014г. не получали ни от собственников помещений в многоквартирном доме, ни от Вашей управляющей организации уведомления о вводе общедомового прибора учёта тепловой энергии в эксплуатацию. Обращаем внимание, что в 2015г. общедомовой прибор учёта тепловой энергии, установленный в Вашем многоквартирном доме, был введён в эксплуатацию по инициативе ОАО «НКС», а не по обращению собственников помещений в многоквартирном доме или управляющей организации.»
Спасибо



Циолковского д.40: Добрый день. В сентябре прислали квитанцию на оплату отопления, а знакомой не прислали.По ее словам, счетчик отопления в доме у нее исправен, а в моем нет. Когда в моем доме будет перерасчет за отопление и повлияет ли неисправность счетчика на перерасчет? Кто и когда будет ремонтировать счетчик?
Ответ: 
Добрый день!

Общедомовой прибор учета, установленный в многоквартирном доме по адресу: г. Дзержинск, пр-т Циолковского, д.40, в настоящий момент действительно неисправен. Гарантийный ремонт прибора учета будет произведен заводом-изготовителем прибора и уведомление о необходимости проведения ремонтных работ уже направлено ОАО «НКС» в адрес производителя. Дополнительно сообщаем, что решение о проведении корректировки размера платы за отопление будет принято после анализа показаний и фактического времени работы прибора учета по итогам 2015г.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете оперативно получать новости о работах на тепловых сетях, проводимых акциях и т.д., отправив запрос с сайта НКС (рубрика «Вопрос-ответ»), указав следующее: Ваш адрес, ФИО и способ получения информации: написать Вашу электронную почту или номер телефона.
Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.



Мажара Елена Леонидовна: Здравствуйте. Поясните ситуацию. В моем доме п. Ленина 49 , не установлен ОПУ, по словам ваших специалистов (по телефону) по причине того, что у нас несколько вводов и по этому счетчик будет очень дорогим. К кому можно обратиться, чтобы просчитали стоимость установки и покупки ОПУ для нашего дома, чтобы на общем собрании жильцов можно было бы принять решение по установке? И еще могут ли жители нашего дома самостоятельно найти компанию, которая установит нам ОПУ.
Ответ: 
Добрый день!
Для возможности организации в Вашем доме коммерческого учета потребляемой тепловой энергии, необходимо произвести реконструкцию магистральных трубопроводов внутренней системы отопления с обустройством единого теплового ввода. Выбор проектной организации, подрядчика и финансирование работ в этом случае должно производится силами жителей Вашего дома.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете оперативно получать новости о работах на тепловых сетях, проводимых акциях и т.д., отправив запрос с сайта НКС (рубрика «Вопрос-ответ»), указав следующее: Ваш адрес, ФИО и способ получения информации: написать Вашу электронную почту или номер телефона.
Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.



Мубинова О.В.: Здравствуйте! Хочу получить ответ вот на такой вопрос: на основании какого законодательного акта, либо постановления принято решение об отмене начисления платы за отопление за сентябрь 2015 года, как вы пишете в счет будущей корректировки по итогам 2015 года( письмо от 01.09.2015 г).Хочется знать содержание этого "секретного" письма. Как делать начисления вы быстро находите постановления ,а отвечать за не вовремя введенный в эксплуатацию ОПУ желающих нет. Хочется получить ответ на вопросы:
Ответ: 

(продолжение вопроса)

1)Почему не сделана корректировка по отоплению за 2014 год (согласно Постановления Правительства "307 от 23.05.06г)в конце года;
2)Ваша компания выставляет долги по оплате за отопление (вы считали из расчета 1/8 ,ссылаясь все на тоже 307 Постановление, хотя там об этом ничего не сказано. Я считала по показания ОПУ.В результате идет расхождение в сумме и вы выставляете долг и пени на долг и позволяете ЕРКЦ портить людям нервы своими звонками по этому поводу, а оказалось , что мы-жители правы. Так вот я считаю, что нужно не просто не брать с нас плату за сентябрь, а убрать возникшие по вашей вине долги и пени и извиниться. Очень буду ждать ответа юридически грамотного.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: 
   1. В соответствии с действующим законодательством РФ в области теплоснабжения и предоставления коммунальных услуг, в т.ч. «Правилами коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя», утвержденными Постановлением Правительства РФ №1034 от 18.11.2013г., расчеты за поставленные коммунальные ресурсы с использованием показаний общедомовых приборов учета могут начаться только после их ввода в эксплуатацию. В Вашем доме общедомовой прибор учета был введен только в 2015г., в связи с чем показания прибора учета за 2014г. не могут использоваться при расчетах за потребленную тепловую энергию; 
   2. В соответствии с п.3 Постановления Правительства Нижегородской области №180 от 31.03.2015г., при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г., на основании сведений об объемах потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, а в случае отсутствия таких сведений – на основании нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению. Таким образом, показания общедомового прибора учета тепловой энергии, установленного в Вашем многоквартирном доме (при условии его штатной работы в течении 2015г.) должны использоваться только при проведении корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению по итогам 2015г., а применение показаний прибора учета при расчете текущих начислений за коммунальную услугу по отоплению не предусмотрено действующим законодательством; 
   3. Решение об отмене начисления платы за отопление за сентябрь 2015г. было принято ресурсоснабжающей организацией после проведения анализа части полученных показаний общедомовых приборов учета с целью снижения величины ежегодной корректировки размера платы за отопление. Так как такое решение ресурсоснабжающей организации было принято в пользу потребителей коммунальных услуг, оно не является нарушением действующего законодательства РФ.



Матявина Е.А.: Здравствуйте. Дом 4 по пр. Дзержинского оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, который принят в эксплуатацию, а также с этого месяца обслуживается вашей организацией. Почему начисления за тепло по-прежнему рассчитываются, исходя из 1/8, а не показаний счетчика? Когда будет произведен перерасчет с учетом данных счетчика? Спасибо.
Ответ: 
Добрый день!
   В соответствии с п.3 Постановления Правительства Нижегородской области №180 от 31.03.2015г. «О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Нижегородской области», при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми)приборами учета, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г., на основании сведений об объемах потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, а в случае отсутствия таких сведений – на основании нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению (с проведением ежегодной корректировки размера платы за отопление).
   Таким образом, показания общедомового прибора учета тепловой энергии, установленного в Вашем многоквартирном доме (при условии его штатной работы в течение 2015г.), будут использованы при проведении корректировки размера платы по итогам 2015г. и определении размера платы за коммунальную услугу по отоплению в 1 полугодии 2016г.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете оперативно получать новости о работах на тепловых сетях, проводимых акциях и т.д., отправив запрос с сайта НКС (рубрика «Вопрос-ответ»), указав следующее: Ваш адрес, ФИО и способ получения информации: написать Вашу электронную почту или номер телефона.
Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.



Ушаков А.Б.: Добрый день. Разобрался почему пропала строка для заполнения показаний в счете за ГВС. сказали нужно делать повторную поверку либо замену счетчика (счетчик на 5 лет, поверка на 1 год). Пытаюсь до вас дозвониться по тел. 26-70-19 толку 0 либо занято либо не берут трубку. Как мне связаться со специалистом и узнать как сделать поверку?
Ответ: 
    Добрый день. Телефон Вы указываете верный.
 Вы можете направить заявку на сайте НКС (в разделе "Вопрос-ответ"), указав Ваш адрес, контактный телефон и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы уточнить дату и время.
 Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете оперативно получать новости о работах на тепловых сетях, проводимых акциях и т.д., отправив запрос с сайта НКС (рубрика «Вопрос-ответ»), указав следующее: Ваш адрес, ФИО и способ получения информации: написать Вашу электронную почту или номер телефона.
Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.



Барынкина Наталья Константиновна: Подскажите, когда в 2015 году планируется пуск отопления в городе Дзержинске, точнее ул. Октябрьская дом 5.
Ответ: 
   Добрый день.

   В соответствии с «Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок» (утв. приказом Минэнерго РФ от 24 марта 2003 г. N 115) п. 11.7. отопительный период начинается, если в течение пяти суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет +8°С и ниже. При этом срок начала отопительного сезона регламентируется постановлением Администрации города.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете оперативно получать новости о работах на тепловых сетях, проводимых акциях и т.д., отправив запрос с сайта НКС (рубрика «Вопрос-ответ»), указав следующее: Ваш адрес, ФИО и способ получения информации: написать Вашу электронную почту или номер телефона.
Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.



Лебедева Ольга Викторовна, 890......32: Необходимо поменять водомер с опломбировкой прибора. Не могу дозвониться по многоканальному тел. 26-70-19. Звонила два дня. На вашем сайте указано время работы п-ч с 8.00-17.00. Как вызвать специалиста для опломбировки и оформления документов?
Ответ: 

Добрый день. По указанному Вами в письме номеру мобильного телефона (номер скрыт в целях соблюдения конфиденциальности) с Вами свяжется наш специалист.



Ушаков А.Б.: Добрый день. Подскажите пожалуйста где указывать показания счетчика ГВС в квитанции? Пропали строки с указанием и не понятно как теперь корректно оплачивать Горячую Воду. (Слышал что с осени вернут старые квитанции и там будет перерасчет за лето так ли это и мне не стоит беспокоиться?)
Ответ: 

Добрый день. Для ответа на Ваш вопрос необходима дополнительная информация.
Просим Вас указать номер Вашего лицевого счета, указанный на квитанции, и адрес проживания и направить запрос еще раз или обратиться в абонентский отдел ООО «ЕРКЦ» или по телефону Контакт-центра ООО «ЕРКЦ»: 398-000, 398-001.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете оперативно получать новости о работах на тепловых сетях, проводимых акциях и т.д., отправив запрос с сайта НКС (рубрика «Вопрос-ответ»), указав следующее: Ваш адрес, ФИО и способ получения информации: написать Вашу электронную почту или номер телефона.
Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.



Киселев А.Г.: Добрый вечер. После проведения гидравлических испытаний (4,5 августа) температура горячей воды в подъезде 4 по бульвару Космонавтов 17 не превышает 34 градусов. Прошу немедленно принять меры по устранению данных нарушений.
Ответ: 

 Добрый день.

Сообщаем Вам, что горячее водоснабжение Вашего многоквартирного дома осуществляется от ЦТП-36. В результате комиссионного обследования ЦТП-36, проведённого специалистами ОАО «НКС» совместно с представителями Вашей управляющей компании, было выявлено технологическое нарушение в работе оборудования. В настоящее время работы по устранению выявленного нарушения проведены специалистами ОАО «НКС» в полном объеме, параметры горячего водоснабжения от ЦТП-36 соответствуют требованиям законодательства, что подтверждается актом обследования от 11.08.2015г.

 Дополнительно сообщаем, что Вы можете оперативно получать новости о работах на тепловых сетях, проводимых акциях и т.д., отправив запрос с сайта НКС (рубрика «Вопрос-ответ»), указав следующее: Ваш адрес, ФИО  и способ получения информации: написать Вашу электронную почту или номер телефона.  Данная информация не будет доступна другим пользователям сайта.


Макарова Наталья Владимировна: Добрый день, подскажите как можно заполнить заявление на подключение дома по ул.Пирогова 33 к прибору учета тепловой энергии ?
Ответ: 

Добрый день.

Уважаемая Наталья Владимировна, сообщаем Вам, что в многоквартирном доме №33 по ул. Пирогова установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии, акт допуска в эксплуатацию которого оформлен совместно с представителями Вашей управляющей компании ООО УК "Управдом".
Эксплуатацию прибора учета, включая сбор и передачу в теплоснабжающую организацию показаний общедомового прибора учета, осуществляет ООО "Нижегородская Энергоаудиторская Компания".



Кочемаева Светлана Игоревна, ул.Патоличева д.39, кв.285: Добрый день! Я очень недовольна работой ОАО "НКС", т.к. нас никогда не информируют об отключении водоснабжения, не зависимо от того плановое отключение или аварийное! В любое время дня и ночи могут отключить воду безо всяких объявлений, что входит в обязанности НКС (оповещение граждан об отключении водоснабжения). Почему мы остаемся не проинформированы?
Ответ: 

    Добрый день.
    Компания НКС об отключении горячей воды в домах жителей оповещает через средства массовой информации, а также своевременно направляет телефонограммы в управляющие и обслуживающие компании города.
    Информация об отключении горячей воды в Дзержинске с 13 по 17 июля 2015 г., в связи с регламентными испытаниями тепловых сетей была размещена в газете «Дзержинское время», а также в газете «Репортер и время», на сайте ОАО «НКС» – www.nks-dzr.ru., а также был направлен пресс-релиз в СМИ города, телефонограммы в управляющие и обслуживающие компании города для своевременного оповещения населения.
    Кроме того соответствующее постановление об отключении горячей воды в Дзержинске было утверждено Администрацией города №2055 от 30.06.2015 г. и размещено на официальном сайте администрации.
Об аварийных отключениях горячей воды, связанных с работами компании НКС, оперативно направляются телефонограммы в управляющие и обслуживающие компании города.
    Если Вы хотите оперативно получать пресс-релизы компании, предлагаем Вам указать Вашу электронную почту, на которую будет направляться информация.





© Дзержинские тепловые сети

606000, Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Октябрьская, д. 84
Телефон: 23-05-87, факс 23-13-96
E-mail: dzr-DTS-info@tplusgroup.ru

Rambler's Top100




Создание сайта
IP3