Вопросы - ответы
Ответ:
При обращении просим Вас указать номер Вашего лицевого счета или номер квартиры.
Поликарпова Ангелина Анатольевна: Здравствуйте. В ходе проведения гидравлических испытаний 19 мая по улице Р. Удриса был прорыв, и на дорогу и на тротуар в р-не 10-й детской поликлиники намыло много песка. Последствия аварии были ликвидированы, но песок, особенно на тротуаре, лежит барханами до сих пор. Собираетесь ли Вы окончательно удалить последствия аварии?
Ответ:
Уважаемая Ангелина Анатольевна.
Сообщаем Вам: после проведения ремонтных работ на трубопроводе теплоносителя по адресу ул. Р.Удриса 11а проведена обратная засыпка грунта отремонтированного участка, убран песок с проезжей части и прилегающей территории. Если есть недостатки по проделанной работе просим сообщить по телефону 26-20-89 начальнику участка Бурлакову Алексею Викторовичу.
Сорокин Дмитрий Николаевич: Добрый день. Какого числа планируется отключение отопления по адресу Дзержинск, ул. Маяковского д. 4 ?
Ответ:
Добрый день.
Срок окончания отопительного периода 2014-2015 годов в Дзержинске - 30 апреля 2015 г., согласно постановлению №1240 от 29.04.2015 г. Администрации г.Дзержинска.
Кузнецов Сергей Евгеньевич: В полученной квитанции включено напоминание, о том, что 20.04.2015 заканчивается срок поверки водомера ГВС. Куда можно обратиться (телефон и адрес компании), чтобы вызвать нужного специалиста?
Ответ:
Добрый день.
Заявку на ввод в эксплуатацию индивидуального прибора учета расхода горячей воды с установкой контрольной пломбы (после замены прибора учета) можно подать по телефону 26-70-19, а также посредством личного обращения в отдел режима и учета ОАО «Нижегородские коммунальные системы» по адресу пр-т Чкалова, 2/16 (офис ООО «ЕРКЦ», 1 этаж, кабинет №1).
Дата и время выхода контролера согласовываются непосредственно при подаче заявки.
Обращаем Ваше внимание на необходимость предъявления контролеру демонтированного водомера для фиксирования его показаний и отражения их в акте.
Щербаков Дмитрий Анатольевич: пр-т Ленина, дом 4а. Установлен ли в нашем доме общедомовой прибор учета тепловой энергии? Если да, то подписан ли Вашей организацией акт его допуска в эксплуатацию? Если подписан, то почему до сих пор нам выставляют счета по нормативу? К кому обращаться по вопросу начала его деятельности?
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Общедомовой прибор учета тепловой энергии в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Дзержинск, пр. Ленина, д. 4а, установлен ОАО «НКС» в принудительном порядке в рамках исполнения требований Федерального закона №261-ФЗ от 23.11.2009г. «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности…». Ввод в эксплуатацию общедомового прибора учета тепловой энергии, установленного в Вашем многоквартирном доме, в соответствии с п.63 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2013г. №1034, должен осуществляться комиссией для ввода прибора учета, создаваемой владельцем прибора. Владельцами общедомового прибора учета являются собственники помещений в Вашем многоквартирном доме, однако, до настоящего времени ни владельцы прибора учета, ни представители жителей многоквартирного дома (ООО «УК «Управдом») заявление о вводе прибора в эксплуатацию в адрес ОАО «НКС» не направляли. На основании вышеизложенного, для допуска прибора учета уполномоченным представителям собственников помещений необходимо направить в ОАО «НКС» заявление о вводе в эксплуатацию узла учета тепловой энергии, а также обеспечить в согласованное с ОАО «НКС» время присутствие представителя собственников помещений в многоквартирном доме (лицо, уполномоченное собственниками многоквартирного дома на подписание акта ввода прибора учета в эксплуатацию, либо уполномоченного представителя ООО «УК «Управдом»).
После ввода в эксплуатацию в установленном порядке прибора учета тепловой энергии и предоставлении его показаний в теплоснабжающую организацию, расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению для жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Дзержинск, пр. Ленина, д. 4а, будет производится с учётом показаний узла учета тепловой энергии.
Лещева Екатерина: пр. Чкалова 52а99. Можно ли прибавить хоть чуть-чуть отопление? Уже надоело мерзнуть и тратить огромные деньги на отопление, которого практически нет. Батареи у нас новые, но на кухне вообще чуть теплые. Выше 19 градусов температура не поднимается, и это не нормально, когда для человека комфортно 22 градуса. В прошлом году топили нормально, а сейчас решили на нас сэкономить. Просим разобраться!
Ответ:
Добрый день, Екатерина.
Для установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества необходимо проверить работу теплопотребляющего оборудования в Вашей квартире и провести замеры воздуха внутри жилого помещения. В связи с этим просим Вас обеспечить доступ для проведения обследования.
Просим Вас написать время и дату, когда Вы сможете предоставить доступ в Вашу квартиру, направив информацию по электронной почте: t.hlebnikova@nks-dzr.ru. Спасибо.
Пономарева А.Л. Житель дома 6 по ул. Галкина: Летом 2014г был установлен прибор ОПУ. Показания прибора будут снимать летом 2015г. ??? Кто будет снимать показания этого прибора, кто ответственный за передачу этих показаний? И будет ли перерасчет размера платы с учетом фактических показаний общедомового прибора учета тепловой энергии за прошедший год?
Ответ:
Показания общедомовых приборов учёта в ресурсоснабжающую организацию должны передавать потребители – собственники помещений в многоквартирных домах. Как правило, эта обязанность передаётся собственниками в управляющую или обслуживающую многоквартирный дом организацию. На сегодня показания большинства принудительно установленных ОАО «НКС» общедомовых приборов учёта не передаются в ресурсоснабжающие организации (ОАО «НКС», ОАО «Волжская ТГК») никем, в связи с чем и не учитываются при определении размера платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению.
Перерасчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению за 2014г. в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» будет произведён ОАО «НКС» по тем многоквартирным домам г.Дзержинск, общедомовые приборы учёта тепловой энергии в которых были допущены в эксплуатацию и исправно работали в течение всего 2014г.
Общедомовой прибор учета тепловой энергии, установленный в многоквартирном доме по адресу: г.Дзержинск, ул.Галкина, д.6, на сегодня не допущен в эксплуатацию, хотя со стороны ОАО «НКС» акт допуска оформлен. Для принятия прибора учета тепловой энергии на коммерческий учет необходимо оформление акта допуска со стороны потребителя.
Дмитрий Викторович: Добрый день, будьте добры разъясните, на основании каких нормативных документов или ФЗ Вашей организацией выставляется счет на оплату за установку ОПУ(отопление), дело в том, что у нас в квартире установлен котел, по статье ком.услуги - "отопление" начислений нет?
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Викторович!
Установка общедомых приборов учета тепловой энергии в многоквартирных домах г.Дзержинска произведена ОАО «НКС» в соответствии с требованиями Федерального закона от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении …» (далее – ФЗ №261).
В соответствии с п.5 ст.13 ФЗ №261 до 1 июля 2012г. собственники помещений в многоквартирных домах должны обеспечить оснащение домов коллективными (общедомовыми) приборами учета используемой тепловой энергии. Согласно п.12 ст.13 ФЗ №261, собственники помещений, не исполнившие в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должны обеспечить допуск организаций к местам установки приборов учета используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета.
В соответствии с ч.1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме. Согласно ч.1 ст. 37 Жилищного кодекса РФ доля в праве общей собственности собственника помещения на общее имущество в многоквартирном доме пропорциональна размеру общей площади помещения собственника. В соответствии с п. 5-7 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. (далее - Правила), общедомовые приборы учета энергетических ресурсов входят в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Таким образом, установленные ОАО «НКС» в многоквартирных домах общедомовые приборы учета тепловой энергии являются общим имуществом собственников помещений в данном многоквартирном доме в силу закона.
Исходя из изложенного, установка в жилом помещении многоквартирного дома альтернативного источника отопления не отменяет обязанность собственника такого помещения по оплате расходов по установке в многоквартирном доме общедомового прибора учета тепловой энергии.
Чернобровкин Владимир Вячеславович: Хочу подключить здание к центральному отоплению. Какие нужны документы для получения техусловий?
Ответ:
2. Копия Свидетельства о регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя).
3. Копия Свидетельства о постановке юридического (физического) лица на учёт в налоговом органе.
4. Копия информационного письма Росстата о регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя) в ЕГРПО.
5. Копия паспорта физического лица (страницы №№ 3, 4, 6).
6. Копии документов, подтверждающих право владения объектом, чьи теплопотребляющие установки подключаются к сети (решения местных органов власти о выделении земельного участка под строительство или реконструкцию, правоустанавливающие документы на земельный участок, договор аренды земельного участка, договора купли-продажи недвижимости, разрешительные письма органов местного самоуправления и т.п.).
7. Копии схем из генплана города в масштабе 1:2000 и 1:500 с нанесением (выделением) места расположения объекта, согласованные с органом местного самоуправления – по 2 экземпляра.
Лунькова Марина Александровна пр. Ленина 1В: Почему температура горячей воды на дню меняется не один раз? С утра кипяток, днем еле теплая (30-40 град.), вечером кипяток (когда народ с работы приходит), после 23часов снова еле теплая. Такая чехарда продолжается месяц. Складывается впечатление, что приборы в ЦТП настроены определенным образом, т.е. в режиме экономии для НКС. Почему я должна оплачивать услугу в полном объеме, которая не соответствует стандарту. Только не надо списывать все на УК, они воду не греют. Оплачивая счета, хочется пользоваться у
Ответ:
Добрый день!
Подача ГВС от ЦТП-20 осуществляется в автоматическом режиме с заданной постоянной температурой Т=65С. Комиссионное обследовании системы ГВС в доме 1в по пр-ту Ленина было произведено в 13-40 часов 10.10.2014г.(представитель УК не явился). Температура воды на вводе в дом составила Т=62С (при нормативе 60С). В тех.подполье дома выявлены следующие нарушения: заужение диаметра стояков ГВС, многие шаровые краны не работают. Дополнительно необходимо провести обследование стояка ГВС по конкретной квартире.
Никитин Дмитрий Сергеевич: Необходимо поменять водомер с опломбировкой прибора. Не могу дозвониться по многоканальному тел. 26-70-19. Как вызвать специалиста для опломбировки и оформления документов?
Ответ:
Павлова Наталия Николаевна: Здравствуйте, когда дадут отопление на ул. Октябрьская 6?
Ответ:
Добрый день!
В ответ на Ваш вопрос с сайта www.nks-dzr.ru сообщаем, что отопление по адресу: ул. Октябрьская, д.6 (ТК39б, ЦТП№3) со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» было пущено в 17:30 22.09.14г. Ответственность по подаче теплоносителя со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» до внешней границы стены многоквартирного дома соблюдена. Внутридомовая система отопления входит в зону границ ответственности обслуживающей организации Вашего дома. Для решения данного вопроса советуем Вам обратиться в Вашу обслуживающую организацию.
Вопрос жителя: Долго вы ещё собираетесь отапливать улицу около первых подъездов дома №50 по пр.Циолковского? Может вы уже закопаете свои трубы, которые вы ремонтировали несколько дней, благодаря чему пуск отопления в наш дом начался не 22 сентября, а только 01 октября.
Ответ:
Добрый день!
По адресу проспект Циолковского, дом 50 ОАО "НКС" в 2014 г. ремонтные работы (в т.ч. земляные) не проводило.
Алейникова Юлия Андреевна: КОГДА ДАДУТ ОТОПЛЕНИЕ НА УЛ. ГРИБАЕДОВА 42А? В ДОМЕ МНОГО МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ -
Ответ:
Добрый день!
В ответ на Ваш вопрос с сайта www.nks-dzr.ru сообщаю, что отопление по адресу: ул. Грибоедова, д.42а (ТК-51а) со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» было пущено в 09:30 23.09.14г. Ответственность по подаче теплоносителя со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» до внешней границы стены многоквартирного дома соблюдена. Внутридомовая система отопления входит в зону границ ответственности обслуживающей организации Вашего дома. Для решения данного вопроса советуем Вам обратится в Вашу обслуживающую организацию ООО «Управдом».
Cлезкина Елена Алексеевна , ул. Грибоедова 3 - 61: Начался отопительный сезон , но, к сожалению, не для нас. В комнатах батареи холодные во всех квартирах по нашему стояку. Просьба принять меры в ближайшее время. Спасибо. Надеемся на понимание.
Ответ:
Добрый день!
Отопление по адресу ул. Грибоедова, д.3 со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы было пущено от котельной №42 23.09.14г. Ответственность по подаче теплоносителя со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» до внешней границы стены многоквартирного дома соблюдена. Внутридомовая система отопления (ремонт, проведение работ по регулировке подачи теплоносителя во внутренних тепловых сетях и т.д.) входит в зону границ ответственности обслуживающей организации Вашего дома. Для решения данного вопроса советуем Вам обратиться в Вашу обслуживающую организацию.
Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, по какой причине нет отопления на ул.Терешковой ,дом 24 и мало того вообще не заполнена система водой!?В какие сроки проблема будет решена? В какие инстанции необходимо обратиться, если ЖКХ не справляется со своими прямыми обязанностями подачи отопления соответствии с законодательством? Тем не менее счет за отопление приходит исправно
Ответ:
Добрый день!
Отопление по адресу ул.Терешковой д.24 со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы было пущено от ТК-53а 23.09.2014г. в 9-00 часов. Ответственность по подаче теплоносителя со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» до внешней границы стены многоквартирного дома соблюдена. Внутридомовая система отопления ( в т.ч. проведение работ по регулировке подачи теплоносителя во внутренних тепловых сетях) входит в зону границ ответственности обслуживающей организации Вашего дома. Для решения данного вопроса советуем Вам написать заявление в обслуживающую организацию.
Кулик.м: На улице Грибоедова 36б не дали тепло!!!!!!!!!
Ответ:
Добрый день!
Отопление по адресу ул. Грибоедова, д.36 Б со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы было пущено от котельной №45 24.09.2014г. в 12-00час. Ответственность по подаче теплоносителя со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» до внешней границы стены многоквартирного дома соблюдена. Внутридомовая система отопления (ремонт, проведение работ по регулировке подачи теплоносителя во внутренних тепловых сетях и т.д.) входит в зону границ ответственности обслуживающей организации Вашего дома. Для решения данного вопроса советуем Вам обратиться в Вашу обслуживающую организацию.
Рябова Елена Геннадьевна: Добрый день. Беспокоят жители дома № 34 по ул. Гайдара г. Дзержинск. В прошлом году был установлен теплосчетчик на на дом. До сих пор в эксплуатацию не пущен. Начался уже новый отопительный сезон. Просим сообщить планируемую дату приема прибора.
Ответ:
«ОАО «НКС» в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ продолжает производить допуск в эксплуатацию общедомовых приборов учёта, принудительно установленных в многоквартирных домах г.Дзержинск. Однако, в связи с большим количеством многоквартирных домов, принудительно оборудованных приборами учёта (646 штук), выполнить допуск приборов учёта в эксплуатацию в сжатые сроки не представляется возможным и работы осуществляются поэтапно. О дате допуска в эксплуатацию общедомового прибора учёта, установленного в Вашем многоквартирном доме, будет заблаговременно уведомлена управляющая Вашим многоквартирным домом организация – ООО «ЖК-сервис». Предположительно, допуск в эксплуатацию будет произведён в октябре 2014г.»
Ложкина Е. Циолковского 45: Ждем квитанции за ОДН на горячую воду. Хорошо бы иметь хоть какое-то разъяснение, куда все-таки используется вода на ОДН и что она считает, и что сделать для того, чтобы сумма на ОДН была максимально небольшой.
Ответ:
Добрый день! Введение платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, потреблённую в многоквартирном доме на общедомовые нужды, призвано реализовать закреплённый в жилищном законодательстве РФ принцип обязанности собственников помещений в многоквартирном доме (далее - дом) оплачивать все потреблённые в нём коммунальные ресурсы, повысить заинтересованность собственников помещений и обслуживающих многоквартирные дома организаций в приведении внутридомовых инженерных систем в надлежащее состояние, обеспечить установку индивидуальных приборов учёта горячей воды во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома. Горячая вода на нужды коммунальной услуги по горячему водоснабжениюна общедомовые нужды (далее –ОДН)предоставляется потребителям (владельцам жилых (далее - квартиры) или нежилых помещении (магазины, парикмахерские, аптеки и т.д.)) для поддержания общедомового имущества(межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа), не принадлежащих отдельным собственникам,) дома в должном санитарно-гигиеническом состоянии.
Белова Фаина Константиновна: Здравствуйте! Я получила квитанцию для оплаты (долг за ком. услуги с 01.08.20013 по030.06.02014г.) Прошу объяснить что это подробно. г. Дзержинск ул. Гайдара д.69 кв.31
Ответ:
Добрый день. В связи с тем что информация о долге является конфиденциальной, просим Вас зарегистрироваться на сайте ООО "ЕРКЦ" - www.erkc-dzr.ru - и в личном кабинете адресовать Ваш вопрос специалистам компании. Ответ будет направлен в Ваш личный кабинет.
© Дзержинские тепловые сети606000, Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Октябрьская, д. 84
Телефон: 23-05-87, факс 23-13-96
E-mail: dzr-DTS-info@tplusgroup.ru
Создание сайтаIP3