Вопросы - ответы
Ответ:
Воронина Валерия Владимировна: Получила квитанцию на установку ОПУ тепловой энергии, в моей квартире теплоноситель отключен с 2008 года и установлено АГВ, горячего водоснабжения в моем доме нет. Прошу разъяснить почему я должна платить всю сумму за установку ОПУ, если в квартире теплом не пользуюсь.
Ответ:
В ответ на Ваше заявление в адрес ОАО «Нижегородские коммунальные системы» (далее – ОАО «НКС») по вопросу выставления оплаты за установку общедомового прибора учета тепловой энергии сообщаем, что установка произведена посредством ОАО «НКС» в соответствии с требованиями Федерального закона от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – ФЗ №261).
В соответствии с п.5 ст.13 ФЗ №261 до 1 июля 2012г. собственники помещений в многоквартирных домах должны обеспечить оснащение домов коллективными (общедомовыми) приборами учета используемой тепловой энергии. Согласно п.12 ст.13 ФЗ №261, собственники помещений, не исполнившие в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должны обеспечить допуск организаций к местам установки приборов учета используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета.
В соответствии с ч.1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме. Согласно ч.1 ст. 37 Жилищного кодекса РФ доля в праве общей собственности собственника помещения на общее имущество в многоквартирном доме пропорциональна размеру общей площади помещения собственника. В соответствии с п.5-7 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006г. (далее - Правила), общедомовые приборы учета энергетических ресурсов входят в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Таким образом, установленный ОАО «НКС» в Вашем многоквартирном доме общедомовой прибор учета тепловой энергии является общим имуществом собственников помещений в Вашем многоквартирном доме в силу закона.
Таким образом, установка в Вашем жилом помещении альтернативного источника отопления не отменяет Вашу обязанность по оплате расходов по установке общедомового прибора учета тепловой энергии, установленного в Вашем многоквартирном доме.
Елена Николаевна: Здравствуйте! Мной не были оплачены квитанции за июнь в связи с отсутствием в городе. За июль месяц пришли квитанции со средними показаниями. Как в дальнейшем будет производиться начисление? Что будет с кубами за июнь?
Ответ:
Добрый день! Вам необходимо в квитанции за июль 2014 вписать показания на 01.08.2014. Данную квитанцию необходимо оплатить до 10 августа 2014г. В августовской квитанции Вам произведут, расчет исходя из фактического потребления.
Пшеницына Евгения. : Входящий трафик по дому 3 по улице Гастелло – 0,13 - по закону не должны были устанавливать ОПУ. Почему ОПУ был установлен в доме? Кроме того, дом с верхней раздачей, неутепленная крыша.
Ответ:
Добрый день!
В ответ на Ваш вопрос, сообщаем Вам, что, согласно требованиям Федерального Закона №261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» от 23.11.2009г., прибор учета тепловой энергии устанавливается на каждый объект с теплопотреблением более 0.2 Гкал/час. Тепловая нагрузка дома №3 по ул. Гастелло составляет 0.2051 Гкал/час, в связи с чем установка прибора учета тепловой энергии на данный МКД является обязательной.
По поводу состояния кровли дома Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.
Жукова Татьяна Степановна. ОСТРОВСКОГО Д7 КВ21: У нас в доме до сих пор нет отопления!! Ул. ОСТРОВСКОГО Д7. В КВАРТИРЕ МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК МЫ ЗАМЕРЗАЕМ КОГДА ДАДУТ ТЕПЛО?????
Ответ:
В ответ на Ваш вопрос с сайта www.nks-dzr.ru сообщаю, что отопление по адресу: ул. Островского, д.7, кв.21 (ТК67) со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» было пущено в 22:30 22.09.14г. Ответственность по подаче теплоносителя со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» до внешней границы стены многоквартирного дома соблюдена. Внутридомовая система отопления входит в зону границ ответственности обслуживающей организации Вашего дома. Для решения данного вопроса советуем Вам обратиться в Вашу обслуживающую организацию.
Уласевич Максим Андреевич: Здравствуйте. Нам в доме Пушкинская 24б установили ОПУ на отопление в мае 2014 г. Выставили счет за его установку. Начали платить в рассрочку. Сейчас пришел счет за июнь за отопление и содержание. Летом отопления нет. Вопрос - для чего нам тогда поставили ОПУ? Какая нам с него выгода? Когда с него начнут считывать показания? И какие будут тарифы (примерные платежи). Сейчас платим 1545 руб/мес за отопление . Почему деньги сейчас а выгода (мифическая) когда-то потом? Вопросов много. Ответов нет. Волнение от н
Ответ:
1. Принудительная установка общедомовых приборов учёта произведена ОАО «НКС» в соответствии с требованиями Федерального закона №261-ФЗ от 23.11.2009г. «Об энергосбережении…». В соответствии с данным законом установка общедомовых приборов учёта коммунальных ресурсов в многоквартирных домах является обязанностью собственников помещений в многоквартирных домах. В случае, если собственники помещений в многоквартирном доме не исполнили эту обязанность до 01.07.2012г., то обязанность по установке общедомовых приборов учёта возлагается указанным федеральным законом на ресурсоснабжающую организацию.
2. Показания общедомового прибора учёта тепловой энергии, потребляемой в многоквартирном доме с целью предоставления коммунальной услуги по отоплению, начинают учитываться в расчётах за коммунальную услугу с даты ввода прибора учёта в эксплуатацию. При этом, в соответствии с действующим законодательством РФ и Нижегородской обл. в сфере предоставления коммунальных услуг, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение года с момента его ввода в эксплуатацию продолжает определяться по нормативам потребления коммунальной услуги с проведением в конце года перерасчёта размера платы с учётом фактических показаний общедомового прибора учёта тепловой энергии за прошедший год.
3. Работы по установке общедомовых приборов учёта тепловой энергии и горячей воды в многоквартирных домах г.Дзержинск от имени ОАО «НКС» выполнял выбранный в результате открытого конкурса подрядчик – ООО «ТБН энергосервис». В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и условиями конкурса, доходы от установки общедомовых приборов учёта, получаемые ОАО «НКС» от собственников помещений в многоквартирных домах г.Дзержинск, равны расходам по договору с подрядчиком. То есть ОАО «НКС» данный проект рассматривается исключительно как исполнение возложенной федеральным законом обязанности, возможность получения от него прибыли не предусматривается.
Что касается последствий установки общедомовых приборов учёта тепловой энергии для собственников помещений в многоквартирных домах, то говорить о них на примере конкретных цифр можно будет только по итогам первого года их работы. Для разных домов эти итоги будут разными. Ведь сам по себе прибор учёта не является способом экономии, он просто позволяет определить фактическое количество потреблённых в многоквартирном доме коммунальных ресурсов. А вот чтобы установка общедомового прибора учёта тепловой энергии оказалась эффективной, рекомендуется проведение в многоквартирном доме мероприятий по повышению энергетической эффективности, таких, например, как утепление фасадов, установка пластиковых окон, изоляция тепловых сетей и другие. При условии выполнения таких мероприятий, установка общедомового прибора учёта в многоквартирном доме должна быть выгодной для собственников помещений в нём.
ИЛЬИЧЕВ ВАЛЕРИЙ ИВАНОВИЧ: Здравствуйте, по адресу ул. Бутлерова, д. 38 пришла квитанция для оплаты ОПУ тепловой энергии на сумму 2941 руб. Откуда такая сумма? Горячей воды у нас нет
Ответ:
Уважаемый Валерий Иванович!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее:
В многоквартирном доме № 38 по ул.Бутлерова в принудительном порядке установлен общедомовой прибор учета тепловой энергию. Цена на ОПУ включает в себя стоимость необходимого оборудования, материалов, а также стоимость работы по его установке. Стоимость «оприборивания» подтверждается необходимыми сметными и техническими документами, которые в ближайшее время будут переданы ОАО «НКС» в управляющие и обслуживающие многоквартирные дома организации, где при желании, можно будет с ними ознакомиться.
Стоимость установки ОПУ для конкретного собственника определяется исходя из доли площади его квартиры в общей площади жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, то есть зависит не только от площади квартиры, но и от размера дома.
Буцына Валентина Васильевна: Здравствуйте, Где можно узнать расчёты на установку ОПУ расхода тепловой энергии в доме №10 по ул Будённого. Откуда берутся такие умопомрачительные цифры?!! 180263,65руб!!! Когда Счётчик Стоит порядка 20000руб. Может у нас тоже ещё и на горячую воду поставили, которой и в помине нет?
Ответ:
Уважаемая Валентина Васильевна!
По существу вопроса сообщаем следующее:
В многоквартирном доме № 10 по ул.Буденного в принудительном порядке установлен общедомовой прибор учета тепловой энергию. Цена на ОПУ включает в себя стоимость необходимого оборудования, материалов, а также стоимость работы по его установке.
Стоимость «оприборивания» подтверждается необходимыми сметными и техническими документами, которые в ближайшее время будут переданы ОАО «НКС» в управляющие и обслуживающие многоквартирные дома организации, где при желании, можно будет с ними ознакомиться.
Филиппова Ксения Михайловна: Здравствуйте, по адресу Циолковского д 37б был установлен общедомовой прибор учета расхода тепловой энергии пришла квитанция для оплаты с баснословной цифрой 2915 руб, когда в других домах в квартирах даже большей площадью в среднем 600-700 руб. Откуда такие цифры?
Ответ:
Уважаемая Ксения Михайловна!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в многоквартирном доме по адресу: пр-т Циолковского, д.37 Б установлен совмещенный прибор учета тепловой энергии и горячей воды, по сути это два прибора учета, соответственно и стоимость его практически в 2 раза выше, чем стоимость установки отдельного прибора учета тепловой энергии или прибора учета горячей воды.
Конышева Ксения Сергеевна: Здравствуйте. По бульвару Химиков дом 8/14, постоянно горячая вода течёт ржавая, временами даже с хлопьями ржавчины, пользоваться такой водой не возможно, а платим как за чистую. В чём причина такой воды и когда перестанет течь ржавчина?
Ответ:
Добрый день. Качество ГВС на прямую зависит от качества исходной воды, которую нам поставляет ОАО «ДВК».В связи с ремонтными работами, проводимыми ОАО «ДВК», качество исходной воды периодически ухудшается и, как следствие, качество ГВС тоже. В данный момент ГВС улучшилось, это показал отбор проб в жилых домах.
В 2014 году на ЦТП №25, от которого к Вам поступает ГВС, нами планируется монтаж установки для улучшения качества исходной воды.
Виноградов Максим Николаевич: Добрый день! Каждый вечер, примерно с 19.00 - 21.00 течет ржавая вода по адресу ул. Октябрьская,46 кв.16. Маленького ребёнка купать в такой воде невозможно. Когда будет устранена ржавчина?
Ответ:
Добрый день.
Основываясь на Вашем запросе, поступившем на наш сайт, компания НКС на 02.04.2014 г. запланировала отбор проб для проведения лабораторного анализа качества ГВС.
Бугрова Екатерина Александровна: Здравствуйте. По адресу: Лен. Комсомола 50-93 с начала зимнего периода (декабрь) и по настоящий момент (март) нам перестали подавать горячую воду в постоянном режиме, т.е. для того, чтобы из горячего крана текла горячая вода необходимо сливать воду 10-15 минут. Следовательно, у нас в ванной постоянно холодные трубы для сушки белья и вообще холодно в ванной, стены холодные, грибок начал образовываться. К кому мы должны предъявлять претензии и кто нам решит проблемы с горячей водой?
Ответ:
В 2013 г. была произведена замена трубопровода ГВС на ж/д по пр-ту Лен. Кома 50. Отключений, ограничений на этот дом не производится. Параметры ГВС соответствуют заданным. Жалоб на некачественную поставку ГВС за последний год от жителей этого дома не поступало.
Жалоба жителя вызвана отсутствием циркуляции ГВС на стояке. Ответственным за эксплуатацию внутридомовых систем ГВС является ДУК.
Фролова Анастасия Вячеславовна: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, по какой причине в общежитии по адресу проспект Чкалова дом 2 вообще нет горячей воды? Будет ли проводиться в дом горячее водоснабжение? Если да, то когда?
Ответ:
Добрый день
При строительстве указанного Вами дома №2 по проспекту Чкалова в его благоустройстве не был предусмотрен монтаж системы централизованного горячего водоснабжения. Приготовление горячей воды осуществляется газовыми проточными водонагревателями, установленными в жилых помещениях жителей. Монтаж централизованного горячего водоснабжения в Вашем доме не входит в компетенцию ОАО «НКС».
Гусев Андрей Николаевич: Добрый день! С началом отопительного сезона 2013-2014 г., у жильцов второго подъезда дома 39 по улице Грибоедова (кв. №№24, 28, 32, 36, 40), в малой комнате (окна выходят на ж/д вокзал) наблюдается низкая температура отопительных батарей. Я хочу подчеркнуть "с начала отопительного сезона". Жильцы неоднократно обращались в УК Согласие, но проблема до сих пор не решена. Последняя жалоба была в письменной форме направлена на имя Борисова А.В. (директора УК Управдом). Есть ли нормативы по которым возможен перер
Ответ:
В ответ на Ваше обращение в адрес ОАО «Нижегородские коммунальные системы» сообщаем, что требования к качеству коммунальных услуг, в том числе к коммунальной услуге по отоплению, установлены в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. (далее - Правила № 354). Так согласно пункту 15 Приложения № 1 к Правилам № 354 в отапливаемых жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С). В этом же Приложении к Правилам № 354 определены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Обращаем Ваше внимание, что ресурсоснабжающая организация в лице ОАО «НКС» несет ответственность за режим и качество подачи коммунального ресурса до границы сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме с системами коммунальной инфраструктуры.
Организацией, привлеченной собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей многоквартирного дома № 39 по ул. Грибоедова г.Дзержинск является ООО «УК Управдом».
Согласно пункту №103 Правил №354., в случае если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу со стороны ресурсоснабжающей организации не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за не предоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу, ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. N 170 утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, которые определяют, в том числе правила по эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства.
Согласно пункту 5.2.1. эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать среди прочего:
- поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;
- равномерный прогрев всех нагревательных приборов;
- коэффициент смещения на элеваторном узле водяной системы не менее расчетного;
- наладку системы отопления, ликвидацию излишне установленных отопительных приборов и установку дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.
Слесари-сантехники должны следить за исправным состоянием системы отопления, своевременно устранять неисправности и причины, вызывающие перерасход тепловой энергии.
Кроме того, Вы можете обратиться непосредственно в нашу организацию по адресу: пр-т Гагарина, д.16, предварительно собрав все имеющиеся документы по данному вопросу.
Булыгина Александра Геннадьевна: Здравствуйте. Подскажите, по какой причине нет отопления на ул.Гайдара,д.38,кв.74?В какие сроки проблема будет решена? В какие инстанции необходимо обратиться, если ЖКХ не справляется со своими прямыми обязанностями подачи отопления соответствии с законодательством? Тем не менее счет за отопление приходит исправно.
Ответ:
Уважаемая Александра Геннадиевна! На основании Вашего обращения на сайт компании, ОАО «НКС» провело проверку параметров работы системы теплопотребления на тепловом вводе ж/дома Гайдара 38. Нарушений в работе системы теплопотребления, находящегося в ведении ОАО «НКС», не обнаружено. Провести проверку параметров в Вашей квартире №74 не удалось, так как доступа в Вашу квартиру обеспечено не было. От других проживающих по данному адресу жалоб на отопление не поступало. Для решения вопроса предлагаем Вам обратиться в Вашу управляющую организацию.
Климанова Галина Николаевна: Нет отопления на пр.Ленина дом 49 кв.112 Почему? Долгов по оплате ком.усуг нет.
Ответ:
Добрый день!
Теплоноситель на дом №49 по проспекту Ленина подан 26 сентября.
ОАО «НКС» в соответствии с Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г. несет ответственность за подачу услуги горячего водоснабжения до внешней границы стены многоквартирного дома. Внутридомовые системы отопления и горячего водоснабжения входят согласно п.п 6 п.1 Правил содержания, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.06 № 491, в состав общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
Для обеспечения надлежащей работы системы отопления жилого дома необходимо выполнить пуско-наладочные работы, связанные с выпуском воздуха из внутренней системы отопления, а также ее регулировки для обеспечения циркуляции теплоносителя.
Уточнять о выполнении данных мероприятий следует в управляющей организации.
Оленёв Валерий Иванович.: Два вопроса: 1.Получил Договор. Подписывать не буду т.к нет должности лица ( Барляева Н.А) РСО . Кто она такая и имеет ли право подписывать такие Договора ? В списке руководящих работников НКС её нет. 2. Почему подпись представителя РСО Барляевой Н.А не заверена печатью ? И в дополнении к этому почему Вы так безобразно работаете. Не уважайте своих ,кормящих Вас, потребителей. Возле теплопункта на ул Попова ,за домом 36 производился ремонт. Ремонт сделали а территорию в НАДЛЕЖАЩИЙ порядок не привели. Плиты н
Ответ:
Добрый день!
1. Барляева Наталья Александровна совершает действия по заключению договоров, содержащих положения о предоставлении коммунальных услуг, от имени ОАО «Нижегородские коммунальные системы» в рамках полномочий, предоставленных ей доверенностью № 33 от 17.06.2013 г. При подписании договора уполномоченными лицами, отсутствие печати на договоре не является основанием для признания договора незаключенным или недействительным.
2. Послеремонтные работы по указанному Вами адресу будут завершены до 4 октября 2013 г.
Солдатова Наталья Евгеньевна: Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, когда дадут отопление по ул.Попова,34?
Ответ:
Добрый день!
Теплоноситель на дом №34 по ул. Попова подан 27 сентября.
ОАО «НКС» в соответствии с Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г. несет ответственность за подачу услуги горячего водоснабжения до внешней границы стены многоквартирного дома. Внутридомовые системы отопления и горячего водоснабжения входят согласно п.п 6 п.1 Правил содержания, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.06 № 491, в состав общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме
Для обеспечения надлежащей работы системы отопления жилого дома необходимо выполнить пуско-наладочные работы, связанные с выпуском воздуха из внутренней системы
Зудина Ольга Михайловна: Добрый день! По пр-ту Ленина д.4 до сих пор отсутствует отопление. В доме очень холодно, особенно учитывая температуру ночью ниже нуля, находиться в квартире невозможно. Ситуация единовременна факту наличия отопления в ближайших домах. Обращаю Ваше внимание что счета на отопление оплачиваются своевременно. К Кому могу обратиться по данному вопросу?
Ответ:
Смирнов Александр Сергеевич: Добрый день. На сегодняшний день - 02.10.13 г. в квартире № 38 дома № 51 по улице Чкалова трубы отопления холодные. В ООО "ЖилКомБыт" находящийся во адресу ул. Панфиловцев 15 прокомментировали данную ситуацию так - отопление по дому пущено, но полностью завершить данную процедуру невозможно из-за установки НКС каких-то шайб. Просьба разобраться в данной ситуации.
Ответ:
Добрый день.
Данный дом отапливается от котельной ООО "НТГ" № 36, в связи с чем регулированием гидравлического режима работы котельной и тепловых сетей занимаются специалисты ООО "НТГ", а не ОАО "НКС". Расчетное сужающее устройство (шайба) устанавливается для обеспечения оптимального режима работы внутренних систем отопления жилых домов в отдельности и системы теплоснабжения от котельной в целом. По информации НКС, в настоящее время компания "ЖилКомБыт" пуско-наладочные работы на объектах жилищного фонда не завершила, поэтому утверждения представителей ООО "ЖилКомБыт" не корректны.
© Дзержинские тепловые сети606000, Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Октябрьская, д. 84
Телефон: 23-05-87, факс 23-13-96
E-mail: dzr-DTS-info@tplusgroup.ru
Создание сайтаIP3