Вопросы - ответы
Ответ:
Добрый день. По указанному Вами адресу аварий на сетях ОАО «НКС» зафиксировано не было. По данному вопросу предлагаем уточнить информацию в обслуживающей организации. В 2014 г. в межотопительный период ОАО «НКС» планирует осуществить замену ввода теплотрассы на дом 7 по ул. Ватутина.
Зыков Станислав Васильевич: Здравствуйте! Я получил письмо с требованием оплаты задолженности от ООО Морган Стаут. Скажите правомерны ли их требование.
Ответ:
Сообщаем Вам, что 16 июля 2010 г. между ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ» и ОАО «Нижегородские коммунальные системы» был заключен агентский договор № к-13Ф-10, согласно которому ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ» (Агент) был обязан по поручению ОАО «Нижегородские коммунальные системы» (Принципала) за вознаграждение совершать от имени и за счет Принципала действия по взысканию задолженности с Должников Принципала – физических лиц, не исполняющих либо ненадлежащим образом исполняющих свои обязательства перед Принципалом по погашению задолженности.
Указанный договор между ОАО «НКС» и ООО «Морган Энд Стаут» расторгнут с 16.07.2013г.
C указанного момента Агент в лице ООО «Морган Энд Стаут» не должен осуществлять действия, направленные на исполнение поручения по указанному Договору.
В настоящий момент единственным законным представителем ОАО «НКС» по сбору и ведению мероприятий по истребованию сложившейся задолженности является ООО «Единый расчетно-кассовый центр Нижегородской области».
Учитывая положение ст. 312 Гражданского кодекса РФ сообщаем, что должник несет риск вручения исполненного ненадлежащему лицу, в том числе в случае, когда он не потребовал доказательств, подтверждающих, что данное лицо является кредитором или наделено надлежащими полномочиями.
В случае установления Вами факта истребования сложившейся задолженности за коммунальные услуги «отопление», «горячая вода» посредством ООО «Морган Энд Стаут» позднее даты 16.07.2013г., просим Вас обратиться по данному вопросу непосредственно в адрес ОАО «НКС» по адресу: г.Дзержинск, ул. Гагарина, д.16, отдел обеспечения продаж, либо сообщить информацию по телефонам: (8313) 26-71-13, 25-40-13.
Чурбанова Нелли Михайловна: Я считаю, что индивидуальный договор НЕЗАКОНЕН!!! Почему не заключают его УК или ОК? Им значит не выгодно, а нам какя выгода? И что будет, если я не подпишу данный договор?
Ответ:
Здравствуйте, Нелли Михайловна!
Договоры предоставления коммунальных услуг по отоплению и/или горячему водоснабжению заключаются ОАО «НКС» только с собственниками жилых помещений в многоквартирных домах с формой управления «непосредственное управление…». Согласно п. 9 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., при данной форме управления договоры ресурсоснабжения могут заключаться только напрямую между ресурсоснабжающей организацией и собственниками помещений в многоквартирных домах. Поэтому заключение таких договоров абсолютно законно, а все пункты договора строго соответствуют действующему законодательству РФ. При заключении договора у потребителя появляется четкое представление о порядке взаимодействия с РСО (куда необходимо звонить по возникающим вопросам, как и в какие сроки передавать показания индивидуальных приборов учёта), о порядке расчёта размера платы за коммунальные услуги, а также о правах и обязанностях сторон. Резко снижается вероятность возникновения ошибок в расчётах между РСО и потребителями, так как в договорах закрепляются площади квартир и количество проживающих в них лиц. При этом, разумеется, никаких санкций за неподписание договора предоставления коммунальных услуг для собственников квартир не предусмотрено, всё это делается в наших с Вами общих интересах.
Ткаченко А.А.: Добрый день! Весной 2013 года возле дома 80 по ул. Октябрьская НКС были проведены работы, повлекшие за собой полное уничтожение озеленения, к кому обращаться по вопросу восстановления озеленения?
Ответ:
Муратова Н. Ю.: Здравствуйте!Почему по проспекту Циолковского 83 нет горячей воды с 13 мая?
Ответ:
Добрый день.
Горячее водоснабжение на дом по проспекту Циолковского д. 83 было отключено в 21:05 в связи с низкой температурой теплоносителя, которую снизили в рамках подготовки к гидравлическим испытаниям.
Сахаров Андрей Маркович: Вы отрапортовали о начале отопительного сезона с 29.09.11, сегодня 7.10.11 батареи у нас во всей квартире до сих пор холодные(ул.Попова, 36а,1 подъезд) На обращение в ЖЭУ-3 нам отвечают, что недостаточно НКС подаёт давление( 5 атмосфер вместо заявленных 9), и работники ЖЭУ ничем не могут нам помочь, так как не хватает давления. До каких пор будет продолжаться это безобразие? За отопление платим круглый год не малые суммы, а в итоге вынуждены мёрзнуть и платить бешеные счета за обогрев электороэнергией.
Ответ:
Компания "Нижегородские коммунальные системы" приступила к подаче тепла в жилые дома 29 сентября, согласно Постановлению Администрации города. Информация о низком давлении с ЦТП №8 (ул. Попова 36) от обслуживающей организации поступила в диспетчерскую службу НКС в 17-00 6 октября 2011г.
7 октября 2011 г. в 12-00 проблема была устранена. На дом подается теплоноситель под нужным давлением, отвечающим всем нормативам.
Калинин Владимир Львович: Скажите пожалуйста, когда дадут отопление в дом №4 по Бульвару Химиков. Отопление было всего 2 дня. Потом его отключили. По каким причинам неизвестно. Когда включат вновь также неизвестно. Объявлений по этому поводу никаких нет. В квартире очень холодно! Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, в доме по бульвару Химиков, д. 4 по техническим причинам была прекращена подача теплоноситея 03.10. 04 .10. подача теплоносителя на дом была возобновлена.
Бурмистрова Оксана Юрьевна: Почему нет горячей воды на ул. Октябрьская 72 а уже более 2 недель? С чем это связано? И когда она ВСЕ ТАКИ будет?
Ответ:
Здравствуйте!
Согласно простановлению Администрации г. Дзержинска (№2331 от 21.07.11г.), с 01.08.11г. по 02.08.11г.г. проводились гидравлические испытания внутриквартальных тепловых сетей.
С 03.08.11г. по 16.08.11г.- ППР технологического оборудования (постановление Администрации г. Дзержинска №2399 от 25.07.11г.) теплоноситель на данный жилой дом подан 17.08.11г.
С 22.08.11г. по 24.08.11г. проводились гидравлические испытания магистральных тепловых сетей (постановление Администрации г. Дзержинска №2642 от 11.08.11г.).
Данный жилой дом (Октябрьская, 72) запитан от ЦТП №1. Кроме вышеуказанных дат ОАО «НКС» остановок от ЦТП №1на ремонтные работы не производило, теплоноситель от ЦТП №1 подан 25.08.11г. в 7.45.
Дмитрий Сергеевич Автомобильная 23: Здравствуйте! На улице Автомобильной, дом 23, г. Дзержинска, расположен дом, который ранее принадлежал юридическому лицу. С августа 2011 года данный дом принадлежит физическому лицу и оформлен как объект индивидуального жилищного строительства. В доме имеется система отопления, подключенная к отопительной сети города. Вопрос: куда, и с какими документами необходимо обратиться для заключения договора на оказание услуг отопления? Так же прошу Вас сообщить, какие необходимо провести мероприятия для поставки от
Ответ:
Добрый день! Вам необходимо обратиться в службу сбыта ОАО"НКС" и предоставить документы на собственность по этому жилому помещению. В свою очередь НКС даст поручение ЕРКЦ открыть с августа 2011 г. лицевой счет по адресу ул.Автомобильная,д.23 и начислять за отопление.
Перечень документов по подготовке к ОЗП 2011-2012гг:
1. приказ на ответственного, протокол проверки зданий, копии удостоверений о проверке знаний (на двух человек)
2. акт опрессовки теплотрассы на 20 кгс/см2
3. схемы опрессовки теплотрассы (длина и диаметры)
4. акт опрессовки внутренней системы отопления на 6 или 10 кгс/см2
5. акт опрессовки элеваторного узла на 10 кгс/см2
6. акт опрессовки водоподогревателя
7. акт сдачи элеваторного узла (диаметр сопла,шайбы)
8. акт установки шайбы на водоподогреватель
9. акт промывки внутренней системы отопления
10. акт поверки технического состояния манометров(копия счёта-фактуры на поверку или акт выполненных работ)
11. наличие регулирующей арматуры, при её отсутствии - гарантийное письмо с графиком установки автоматики(регуляторы температуры на водоподогревателях, автоматика на вентиляции и.т.п.)
12. копия границ раздела эксплуатационной ответственности
13. акт герметизации ввода в здание
14. Акт обследования системы теплопотребления
15. Копия паспортов тепловой сети, ИТП, схема элеваторного узла
16. справка о задолженности или акт финансовой готовности.
Все эти документы предоставляются инспекторам Тепловой инспекции ОАО»НКС» после проведения подготовительных мероприятий системы теплопотребления.
Горохова Анна Михайловна: Добрый день. Я приобрела квартиру, в которой установлена счетчики на воду, как на горячую, так и на холодную. Я бы хотела отказаться от использования приборов учета. Куда мне необходимо обратиться с заявлением? К вам, в ЕРКЦ или управляющую компанию?
Ответ:
Здравствуйте! Сообщаем Вам, что для отказа от использования водомеров нужно обратиться в управляющую компанию, в ведении которой находится данный жилой дом.
Бугрова З.В.: Почему 3 дня уже нет горячей воды (сегодня 24 августа) по адресу: пр-т Ленинского Комсомола д. 50? И Когда её включат?
Ответ:
Никифоров Денис Валентинович: Сегодня 17.08.11. горячей воды всё ещё нет. Когда дадут?
Ответ:
Пуск ГВС начался с сегодняшнего дня (17.08.2011 г.), на утро 17.08.11 уже 9 теплопунктов были запущены. Чтобы подробно ответить на Ваш вопрос, нам необходимо знать точный адрес проживания.
Латышева Фаина Борисовна: Почему намечено отключение воды с 3 августа по 16 августа.а отключили с 1 августа.значит вода должна появиться 14 августа?
Ответ:
Клюзина М.Р., ул Попова 28Б: В июле 2011 года я делала в своей квартире сантехнический ремонт (замена труб водоснабжения,труб канализации, установка счетчиов и т.д.) Для этого пришлось отключить подачу холодной и горячей воды. В связи с этим у меня возникли вопросы: 1. Почему для отключения холодной воды по одному стояку пришлось отключить весь подъезд, а для отключения горячей воды - весь дом???? Почему "не держит" ни один вентиль (как говорят слесаря), и кто должен следить за состоянием этих вентилей, ведь за тех.обслуживание мы п
Ответ:
Добрый день!
В ответ на Ваше заявление сообщаем Вам, что ОАО «Нижегородские коммунальные системы» в соответствии с Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г. несет ответственность за подачу услуги горячего водоснабжения до внешней границы стены многоквартирного дома.
Внутридомовые системы отопления и горячего водоснабжения входят согласно п.п 6 п.1 Правил содержания, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.06 № 491, в состав общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме. При этом управление общим имуществом по ул. Попова, д.28Б возложено его жильцами на обслуживающую организацию - ООО «Чистый город».
Обязанность по подаче горячего водоснабжения до границы (стены дома) ОАО «Нижегородские коммунальные системы» была соблюдена в полном объеме.
Поскольку обслуживающая организация несет ответственность за техническое состояние Вашего дома, а также обеспечивает проведение необходимых жильцам мероприятий (в том числе перекрытие в необходимых случаях подачи того или иного ресурса), то настоятельно рекомендуем по изложенным Вами вопросам обращаться в ту организацию, которая взимает с Вас плату за перекрытие подачи коммунальных ресурсов и/или необеспечивает надлежащее содержание общедомового имущества (в т.ч. запорной арматуры на внутридомоых инженерных сетях).
Для уточнения данного вопроса и получения более развёрнутой консультации Вы можете обратиться непосредственно в нашу организацию по адресу: пр-т Гагарина, д.16, Служба сбыта, имея при себе все имеющиеся документы по данному вопросу, в том числе и документы, подтверждающие форму управления домом и договор с обслуживающей организацией.
Ворнашова Марина Александровна Терешковой 38-33: Здравствуйте. Как только начались теплые деньки, вода горячая ,впрочем, как и холодная, стали рыжего цвета. Не хочу платить за такую воду. Куда обратиться, чтобы прекратилось это безобразие? С кого потребовать снятия платы за услугу ненадлежащего качества?
Ответ:
Уважаемая Марина Александровна!
Сообщаем Вам, что на основании Вашего заявления специалистами технической службы ОАО «Нижегородские коммунальные системы» было произведено обследование системы горячего водоснабжения в жилом доме по адресу: ул. Терешковой, д.38.
В результате обследования горячего водоснабжения выявлено:
- В квартире № 2 по ул. Терешковой, д.38 на момент обследования ГВС претензий к качеству, температурному и гидравлическому режиму нет;
- В квартире № 4 по ул. Терешковой, д.38 на момент обследования ГВС претензий к качеству, температурному и гидравлическому режиму нет;
- В квартиру №33 по ул.Терешковой д.38 доступ предоставлен не был;
- Были взяты пробы воды на вводе ГВС в жилой дом: вода прозрачная, без оттенков, без посторонних примесей и взвесей, температура ГВС на вводе в жилой дом составила 59 С.
На основании представленных данных обследования системы ГВС по адресу: ул. Терешковой, д.38 можно сделать вывод, что возможной причиной несоответствия подаваемой горячей воды нормативам для бытового использования могли стать ремонтные работы на внутридомовой разводке системы горячего водоснабжения, а также изношенность/неисправность данных сетей на отдельных участках внутри Вашего дома.
Обслуживание внутридомовых сетей входит в зону границ ответственности Вашей обслуживающей организации, оплачиваемое Вами ежемесячно по статье «Техническое обслуживание». Недопоставка горячего водоснабжения конечному потребителю в Вашем случае, возможно, была вызвана неисправностью внутридомовой системы горячего водоснабжения для бытовых нужд.
Ответственность по доставке услуги горячего водоснабжения до границы балансовой принадлежности ОАО "Нижегородские коммунальные системы" реализовало полностью. Факт предоставления услуги надлежащего качества на границу дома подтверждает отсутствие претензий к качеству ГВС в отдельно взятых квартирах Вашего дома, а также анализ проб воды, взятых на вводе в жилой дом №38 по ул. Терешковой.
Куприянова А.С.: Здравствуйте! Во всех городах уже давно известны графики отключения горячей воды в лето 2011. Извещают даже за месяц до начала отключения и только в Дзержинске наблюдаю гробовое молчание об этом в любых источниках. Скажите пожалуйста, когда ожидается плановое отключение на 14 дней, многим людям важно это знать, чтобы планировать своё лето. Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день !
В ответ на Ваше заявление сообщаем Вам, что ограничение подачи услуги горячего водоснабжения в рамках проведения планово-предупредительного ремонта теплосетей от ТЭЦ будет проводиться в период с 03.08.2011г по 16.08.2011г.
Скажите, пожалуйста, сколько стоит 1 Гкалл в Дзержинске? Не слишком ли завышен тариф?:
Ответ:
В ответ на Ваш запрос сообщаем, что с 1 января 2011 г. тариф за 1 Гкал без НДС установлен в размере 1205,44 рублей. (1422,42 руб.с НДС).
Решение об изменении тарифов на отопление и горячую воду принимает Региональная служба по тарифам Нижегородской области. Действующие тарифы за услуги отопления и горячего водоснабжения в г. Дзержинске действуют на основании решения Региональной службы по тарифам Нижегородской области № 42/3 от 30.11.2010 - об установлении тарифа на тепловую энергию и решения Региональной службы по тарифам Нижегородской области № 42/4 от 30.11.2010 - об установлении тарифа на горячую воду.
Здравствуйте: Я хочу установить приборы индивидуального учета на тепло. Что для этого нужно?
Ответ:
Здравствуйте!
Сообщаем Вам, что установка индивидуального узла учета тепловой энергии в квартире возможна при наличии соответствующей технической возможности установки КУУ в конкретном жилом помещении абонента. В ряде случаев теплоотдача в отдельно взятой квартире составляет меньше пороговой чувствительности датчиков температуры (необходима разница температур не менее 20С), что в свою очередь не позволяет точно определить расход Гкал на конкретное жилое помещение.
Более распространена установка общедомовых приборов учета тепловой энергии, по которым возможен учёт фактически потребленных Гкал тепловой энергии на весь жилой дом.
По вопросу установки прибора учета Вы можете обратиться в Отдел приборного учета ОАО «Нижегородские коммунальные системы» по адресу : г.Дзержинск, пр-т Дзержинского, д.6.
Михайлин Виктор Александрович: Пр.Циолковского-86 кв.38 : Вместо горячей воды идет чуть теплая и это уже в течении трех месяцев. Платим за горячую воду, но ее не получаем. Когда прекратится это безобразие?
Ответ:
Уважаемый Виктор Александрович !
По данным технической службы ОАО «Нижегородские коммунальные системы» по адресу : Пр.Циолковского, д.86 не зафиксировано жалоб со стороны потребителей коммунального ресурса на предоставление услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества. Со стороны обслуживающей организации по Вашему дому претензий на некачественное предоставление услуги горячего водоснабжения также не поступало в адрес ОАО «Нижегородские коммунальные системы» .
Однако, приняв во внимание Ваше заявление, со стороны ОАО «Нижегородские коммунальные системы» будет организовано обследование системы горячего водоснабжения в 2 декаде мая 2011г. , будут взяты показания подачи теплоносителя с теплопункта, обслуживающего Ваш дом.
Для получения мотивированного ответа и консультации Вы можете обратиться непосредственно в нашу организацию по адресу: пр-т Дзержинского, д.6, Служба сбыта, представив всю имеющуюся информацию по данному вопросу и оставив свои контактные данные.
Иван Иванович:
Ответ:
Уважаемый Иван Иванович !
Начало и окончание отопительного периода определяется в соответствии с действующим законодательством. В частности, прекращение подачи тепла в дома со стороны ресурсоснабжающей организации в лице ОАО "Нижегородские коммунальные системы" абонентам г.Дзержинска осуществляется на основании Постановления Администрации г.Дзержинска, которое так и называется: "Об окончании отопительного периода 2010-2011 годов".
В настоящий момент данного Постановления, указывающего на окончание весеннего отопительного периода 2011г., в адрес ОАО "Нижегородские коммунальные системы" не поступало. Таким образом, подача услуги отопления будет прекращена с даты, установленной уполномоченным органом (Администрацией г.Дзержинска).
В случае возникновения дополнительных вопросов по началу и/или окончанию отопительных периодов, для соответствующих уточнений Вы можете обратиться в службу сбыта ОАО "Нижегородские коммунальные системы" по адресу: г.Дзержинск, пр-т Дзержинского, д.6. , тел. 254013
© Дзержинские тепловые сети606000, Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Октябрьская, д. 84
Телефон: 23-05-87, факс 23-13-96
E-mail: dzr-DTS-info@tplusgroup.ru
Создание сайтаIP3